服务团队如何做好异常协作

面对异常情况，快速确认影响范围和责任边界尤为重要。

我们会将起运、到站、装卸和交付拆成可确认的节点，并为异常情况预留沟通路径。

计划越清晰，执行过程中的等待和重复沟通就越少，最终的交付体验也会更稳定。